Trocas e Devoluções
Oii! Abaixo você consegue conferir um pouco sobre nossa política de trocas e devoluções
TRATATIVAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SERÃO SOMENTE POR E-MAIL: TROCAS.ELGATO@GMAIL.COM
Caso enviadas em outro lugar, não serão validas.
Trocas/Devoluções
- Podem ser comunicadas a loja em até 7 dias após o recebimento, apenas, sem excessões.
- sem sinais de uso (não podem ter sido usados / lavados ou modificados de qualquer forma)
- Trocas por outros itens da loja são feitas em cima do valor dos produtos , não serão acrescidos o valor de frete pago na hora da compra.
- produtos em PROMOÇÃO, acessorios de carnaval ou comprados durante campanha de DESCONTOS somente serão trocados ou estornados em casos de defeitos.
-
Não efetuamos devoluções após efetuar uma troca, a lei do arrependimento não é aplicada nesse caso, o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria.
-
O reembolso é feito da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
-
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, reservamos o prazo de até 30 dias corridos para que façamos o estorno, via cartão de crédito após enviarmos o comprovante você verá o estorno em até 45 dias ou sua próxima fatura em aberto.
- Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca ou a devolução
- Após recebimento da peça para troca, será analisada e estando tudo ok, emitimos um código de compra no site para que seja feita a solicitação da nova peça. Deve-se colocar a opção de retirada e TROCA nas observações para que seja enviada.
- Em casos que não sejam de defeito, arcamos apenas com o frete de envio da nova peça da troca, o envio até nos se dá por parte do cliente.
- A loja possui até 5 dias uteis pra retorno sobre estornos, e-mails e demais tratativas, todas por e-mail.
Qualquer dúvida, nos avise ok ?
beijos e obrigada por escolherem a Lojinha + Amor de SP!
DÚVIDAS: (11) 95328-4547